Chat with us, powered by LiveChat

التعليمات

طلب

كيف يمكنني المطالبة بضمان الشركة المصنعة؟

ليس كل مصنع يقدم ضمانات. إذا كان المنتج لديه ضمان ، فستجد عادةً هذه المعلومات مدرجة على موقعنا إلى جانب ميزاته وسعره. إذا كان منتجك معيبًا ببساطة ، فيرجى الاتصال بقسم علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو العنوان customerervice@us21tactical.com. يمكننا تحديد ما إذا كان العنصر مشمولًا بضمان الشركة المصنعة والحصول على عائدك التربيعي بعيدًا.

ماذا يحدث إذا قمت بشراء عنصر على backorder؟

نقوم بمعالجة الطلبات بالترتيب الذي وردت به. إذا قام فريقنا بإعلامك في غضون 2-3 أيام عمل من العناصر التي تم طلبها مرة أخرى والمهلة الزمنية. في حالة اختيارك للإلغاء ، يمكننا معالجة ذلك من خلال قسم خدمة العملاء.

هل تشحن دوليا؟

نعم نحن نشحن عالميا. إذا كان لديك تعليمات APO خاصة ، فيرجى إدراجها في الطلب. إذا تطلب عنصر ما ترخيص ITAR أو ترخيص BIS ، فسوف نعلمك وفقًا لذلك ونقدم لك تاريخًا تقديريًا للشحن.

هل تشحن إلى عناوين APO / FPO؟

نعم فعلنا! تتيح مكاتب بريد الجيش (APO) ومكاتب بريد الأسطول (FPO) للجنود والنساء لدينا الحصول على حزم من متجرنا على الإنترنت. السماح ستة أسابيع للتسليم. يجب تسليم جميع الطلبات المرسلة إلى عنوان APO / FPO بواسطة نظام البريد بالولايات المتحدة (USPS). يرجى تذكر أن USPS لا شحن المواد التي تحتوي على بطاريات الليثيوم في الخارج.

هل تقدم خصومات على الطلبات الكبيرة؟

إذا كنت ترغب في الحصول على تخفيضات حجم لطلب أكبر. يرجى الاتصال بفريق تسعير الحجم لدينا على RFQ@us21tactical.com أو الرجوع إلى RFQ سريعة

هل لديك جدول GSA؟

لا نقوم حاليًا بوضع جدول GSA للملابس والعتاد التكتيكية والعسكرية. يرجى معاودة التحقق قريبًا حيث نعمل على الحصول على جدول زمني.

عائدات

المنتج الذي طلبته لم ينجح. كيف يمكنني إرجاع عنصر؟

من السهل البدء. فقط اتصل بقسم علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني customerservice@us21tactical.com. للحصول على تفاصيل كاملة عن التعبئة والتغليف وشحن عودتك ، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع لدينا.

كيف يمكنني تبادل عنصر؟

في بعض الأحيان لا تنجح الأمور. شيء جيد نجعلها بسيطة لتبادل عنصر! ستقوم بإعادة العنصر الأصلي ، وطلب جديد. لا يمكن استبدال العناصر التي تم استخدامها. يجب أن تأتي العناصر في عبوات أصلية وعلامات في نفس الحالة التي استلمتها بها. يسعد فريق علاقات العملاء الودود لدينا أن يسير معك خلال هذه العملية. يمكنك الاتصال بممثل المبيعات أو البريد الإلكتروني customerservice@us21tactical.com. ملاحظة: جميع بنود التخليص هي البيع النهائي. لا يمكن إرجاع أو تبادل أي منتجات التخليص أو طلب خاص. هذا النظام الجديد سوف السفينة على الفور. بمجرد تلقينا ومعالجة العائد ، سنصدر الائتمان. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول تفاصيل التغليف والشحن.

هل يمكنني إرجاع عنصر طلب خاص؟

إذا طلبت طلبًا خاصًا ، فهذا يعني أن العنصر قد تم تصميمه خصيصًا لك. لذلك لا يمكننا قبول عوائد هذه العناصر. نأسف على أي إزعاج.

وصل طلبي ، لكن المنتج معيب. ماذا بإمكاني أن أفعل؟

دعنا نعرف! إذا كان منتجك معيبًا ، فيرجى الاتصال بقسم علاقات العملاء عبر البريد الإلكتروني أو على الرقم 636-680-8051 (M - F 9AM - 5PM CT). يمكننا تحديد ما إذا كان العنصر مشمولًا بضمان الشركة المصنعة والحصول على عائدك.

إذا قمت بإرجاع عنصر ، فهل سيتم فرض رسوم إعادة تخزين؟

هذا يعتمد على سياسة الشركة المصنعة. يرجى التحقق مع خدمات العملاء قبل إرجاع عنصر.

هل يمكنني إرجاع عنصر إذا تم تخصيصه؟

لسوء الحظ ، لا يمكننا قبول عوائد المنتجات المطرزة ، ما لم نخطئ في التخصيص المطلوب. إذا كانت لديك أسئلة حول التطريز ، فإننا نوصيك بالاتصال بقسم علاقات العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو في 636-680-8051 (M-F 9 AM-5PM CT) قبل الالتزام ببند مخصص.

التسوق

هل مقاومة الماء هي نفس مقاومة الماء؟

مقاومة الماء تعني أن أي عنصر يمكن أن يتحمل الأمطار والثلوج والطقس الرطب. لا تغمر هذا النوع من العتاد في الماء ، إلا إذا كنت تريد تدميره. الأقمشة المقاومة للماء تمنع الماء من الامتصاص ، فالمياه ستحشر عن القماش. من ناحية أخرى ، إذا كنت أكثر من عامل تشغيل مرتبط بالمياه ، يمكنك تخزين معدات مضادة للماء. إنه مصمم خصيصًا ليتم غمره بالكامل في الماء ولا يزال يوفر أداءً فائقًا.

ما هو الفرق بين الأقمشة القطنية والبولي نايلون؟
كيف يمكنني مطابقة المعاطف والقمصان والسراويل؟

أفضل طريقة لضمان تطابق تام هي شراء كل عنصر بنفس اللون ، والنسيج والعلامة التجارية.

ما هو بيري الامتثال؟

امتثال بيري هو مصطلح مشتق من تعديل بيري. يتطلب تعديل بيري من وزارة الدفاع الأمريكية إعطاء أفضلية الشراء للسلع الأمريكية الصنع. منتجات متوافقة مع بيري هي أمريكية الصنع بنسبة 100 ٪ ، بما في ذلك المواد والعمالة. ستقدم بعض الشركات إصدارات محلية ومستوردة من المنتجات. سيتم تدوين هذه المعلومات في صفحة تفاصيل المنتج.

ما هو الامتثال GSA؟

الامتثال GSA هو نتيجة لقانون الاتفاقات التجارية (TAA). المنتجات المدرجة كمتوافقة مع GSA تعني أن هذه العناصر قد تم تصنيعها أو "تحولها بشكل كبير" داخل بلد معين. تشمل هذه البلدان المعينة دول اتفاقية المشتريات الحكومية لمنظمة التجارة العالمية ، وبلدان اتفاقية التجارة الحرة ، وأقل البلدان نمواً ودول حوض البحر الكاريبي. يمكن الاطلاع على قائمة كاملة هنا.

هل تقدمون التخصيص الموحد؟

نعم ، نحن نقدم العديد من التخصيصات المختلفة للزي الرسمي ، حقائب الظهر ، المعدات التكتيكية ، إلخ. ويشمل ذلك: - التطريز - تصحيحات مخصصة وخياطة التصحيح - طباعة الشاشة - أشرطة الاسم الموحد والترتيب